Chính sách giao hàng

Để đảm bảo cho khách hàng luôn luôn có được những sản phẩm ưng ý và chất lượng nhất dù sinh sống ở bất cứ nơi đâu trong lãnh thổ Việt Nam. Triệu Vũ trân trọng thông báo đến quý khách về Chính Sách Giao Nhận Hàng Hóa chi tiết như sau:
Chính sách giao hàng
1. Đối tượng áp dụng
-----------------------------
  • Chính sách giao hàng được CTY Triệu Vũ áp dụng cho tất cả đối tượng quý khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ thông qua website http://trieuvu.com/ hoặc giao dịch trực tiếp tại công ty.
2. Chi phí vận chuyển
------------------------------
  • Trường hợp 1: Khách hàng trong khu vực TPHCM
            Triệu Vũ miễn phí giao hàng đối những quý khách hàng trong khu vực TPHCM
  • Trường hợp 2: Khách hàng ngoài nội thành TPHCM và các tỉnh lân cận
           Đơn hàng sẽ được tính phí vận chuyển theo đường bưu điện, cước phí sẽ được báo dựa trên khối lượng hàng và khoảng cách vị trí địa lý và dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng ( chuyển nhanh 2 - 3 ngày, chuyển chậm 7 ngày)
Ghi chú: Trong trường hợp quý khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ ( COD), phí thu hộ khách hàng tự chịu
3. Thời gian giao hàng
--------------------------------
  • Khu vực TPHCM: sản phẩm sẽ được giao cho quý khách hàng từ 1 - 2 tiếng kể từ khi đơn hàng được chốt thành công
(Trong trường hợp hy hữu như: mưa bão, xe hỏng hóc trên đường, trục trặc trong quá trình xuất hàng v.v...thời gian giao hàng sẽ được báo cụ thể cho quý khách hàng)
  • Khu vực ngoại nội thành và tỉnh lân cận: sản phẩm sẽ được giao từ 2 - 7 ngày theo đường bưu điện ( tùy thuộc vào loại hình dịch vụ chuyển phát mà khách hàng muốn)
(Ngoài ra trong một số trường hợp, hàng hóa có thể đến trể hơn so với dự tính vì một vài lí do khách quan như: mưa bão, xe hỏng hóc trên đường, trục trặc trong quá trình xuất hàng v.v...thời gian giao hàng sẽ được báo cụ thể cho quý khách hàng sau khi kiểm tra thông tin với đơn vị phụ trách giao hàng)/
4. Phương thức vận chuyển
----------------------------------------
  • Vận chuyển bằng xe máy trong khu vực TPHCM
  • Vận chuyển theo dịch vụ chuyển phát nhanh (Bưu điện - Viettel - Kerry - Giao hàng nhanh - Proship v.v...)
  • Vận chuyển chành xe, xe khách v.v...
5. Trách nhiệm với hàng hóa
----------------------------------------
  • Triệu Vũ cam kết chịu trách nhiệm về tình trạng và chất lượng sản phẩm được giao cho quý khách hàng. Trong trường hợp hy hữu xảy ra như: sản phẩm hỏng hóc, mất mát trong quá trình vận chuyển, Triệu Vũ sẽ phối hợp với đơn vị chuyển phát, điều tra nguyên nhân và sẽ có hướng xử lý nhanh nhất cho khách hàng, đảm bảo không làm trì trệ công việc của quý khách hàng.
  • Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng trước khi ký nhận ( nếu sử dụng dịch vụ xem trước sản phẩm của bưu điện, cước phí khách hàng chi trả). Trong vòng 7 ngày (tính từ thời gian ký xác nhận đã giao), nếu phát hiện các vấn đề về hư hại, trầy xước, lỗi sản phẩm hoặc mất linh kiện, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 083.214.6789 để được hướng dẫn giải quyết cụ thể. Sản phẩm sẽ được đổi trả hoàn toàn miễn phí nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất ( chi tiết xem tại: Chính Sách Bảo Hành). Trường hợp khách hàng đã ký xác nhận và không có ghi chú, ý kiến gì về lượng hàng được giao, nếu xảy ra các vấn đề kể trên sau 7 ngày sử dụng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả hàng cho khách.
  • Đối với các khách hàng ở ngoại thành, tỉnh hay thành phố khác, nếu quý khách hàng tự quyết định dịch vụ vận chuyển thì trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro về mất mát, hư hại thiết bị trong suốt quá trình vận chuyển từ công ty đến địa điểm chỉ đinh sẽ hoàn toàn thuộc về phía khách hàng.
  • Quý khách hàng vui lòng lưu giữ " phiếu bảo hành" để được hưởng những chính sách bảo hành sản phẩm từ Triệu Vũ.
6. Điều kiện khác
------------------------
  • ​Triệu Vũ chỉ giao hàng cho đúng người nhận và địa điểm mà khách hàng đã đăng kí khi xác nhận đơn hàng lúc mua. Trong quá trình vận chuyển, nếu có sự thay đổi người nhận hay địa chỉ đăng kí sai, không rõ ràng, chúng tôi có quyền huỷ đơn hàng và từ chối phục vụ. Để giải quyết, khách hàng vui lòng đến trực tiếp văn phòng CTY để nhận hàng.
  • Nếu hàng được đặt vì một lý do nào đó tạm thời không còn trong kho như hết hàng, hàng không đủ chất lượng đã cam kết (đặt hàng online), nhân viên Triệu Vũ sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để thay đổi thời gian giao hàng. Tuỳ vào quyết định của khách hàng mà tình trạng đơn hàng sẽ được xét huỷ và chuyển lại khoản tiền thanh toán vào tài khoản của khách.
Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng dịch vụ và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ HotlineHotline Triệu Vũ 083.214.6789 hoặc email thietbitrieuvu@gmail.com để được hỗ trợ.

Bình luận Facebook